Retours, échanges et remboursements

 

Si vous souhaitez échanger un article contre une nouvelle taille, une nouvelle couleur ou simplement un article différent, veuillez renvoyer l'article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

 

Veuillez suivre ce guide

 

1. Si vous souhaitez un échange

Toutes les commandes de retour seront remboursées selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Si vous souhaitez échanger contre un autre produit, taille ou couleur, veuillez passer la nouvelle commande en ligne maintenant. Vous pouvez également attendre que nous ayons remboursé votre commande de retour. N'oubliez pas d'ajouter le formulaire de retour dans le colis.

 

2. Si vous souhaitez un remboursement

Vous devez renvoyer votre commande de retour dans les 14 jours suivant la réception. Une fois que nous avons reçu votre commande de retour, nous effectuerons un remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, pour les articles reçus sous quelques jours. N'oubliez pas d'ajouter le formulaire de retour dans le colis.

 

3. Quel est le coût de retour?

Vous devez retourner les articles à vos frais. Renvoyez-le comme vous le souhaitez:

Post Box 252
Trieda arm. gen. Svobodu 12
040 22 Kosice
SLOVAKIA

 

Remarque: si vous habitez en dehors de l'UE, veuillez nous contacter avant le retour!

 

Nous traitons toutes les commandes de retour dans les 14 jours suivant la réception dans notre entrepôt.

 

Si vous n'avez pas eu de nouvelles de notre part dans les 5 jours suivant la réception de votre commande de retour, veuillez vérifier votre dossier indésirable / spam dans votre compte de messagerie et nous contacter sur shop@europepper.eu si vous manquez toujours la confirmation de réception.